Wir wrden hier nicht einmal einen Stern vergeben !Wir sind von diesem Vertreter mehr als entuscht !Als wir uns eine Eigentumswohnung zugelegt haben, riet man uns die Police von dem Vorbesitzer zu bernehmen, da die Wohnung in einem Mehrfamilienhaus ist. Also taten wir wie angeraten. Herr Dirk Lorenz kam auch zum vereinbarten Termin und wir leiteten alles in die Wege, soweit so gut. Von diesem Tage hrten wir nichts mehr von unserem Ansprechpartner. Drei Jahre spter hatten wir einen Wasserschaden, verursacht durch den Syphon unserer Dusche, als erstes begann ich selbst die Problemstelle zu finden, ab einen gewissen Punkt wurde es uns zu heikel und wir holten uns Hilfe durch eine Sanitrfirma, welche nach einer Weile die Leckasche auch fand, natrlich mit einem gewissen Aufwand und Schaden.Nachdem wir unseren Ansprechpartner, Herr Dirk Lorenz, nach zwei Tagen endlich telefonisch erreichten, bot er uns einen Termin an.An dem vereinbarten Termin kam (ich krze das ganze mal im weiteren mit DL ab fr Herr Dirk Lorenz) DL und schaute sich das ganze Unglck an, nach ca fnf Minuten setzten wir uns aus unsere Terasse und fllten einen Schadensbogen der Versicherung aus, ich fragte noch ob er die Fotos, welche ich wrend der Suche gemacht hatte, mit beifgen mchte, was er verneinte. Nachdem der Papierkram erledigt war, verabschiedete sich DL mit den Worten ich kmmere mich.Drei Tage spter meldete sich ein Unternehmen zur Trockenlegung underer Wnde und Bden und das klappte auch alles super. Nachdem die Trocknung beendet war, begannen wir von uns aus Kostenvoranschlge ein zuholen. Inzwischen kam auch die Rechnung von der Leckortung, welche wir dann zu den Angeboten hefteten.Nun versuchten wir wieder telefonisch DL zu erreichen, was nicht funtionierte, also fuhren wir ins sein Bro. Dort nahm er die Unterlagen in Empfang mit den Worten "ich kmmere mich" und wir gingen, denn bislang war es ja anscheinden alles gut.Eine Woche spter bekamen wir Post von der LVM in der uns mitgeteilt wurde, das sie nicht bereit sind die Sanierung unseres Baden zu bernehmen, das der Schaden mutwillig entstanden sei da wir unser Bad erneuern wollten.Mit diesem Brief wanten wir uns an DL, diesmal direkt ohne Telefon. In seinem Bro markierte DL die Schadensnummer und die Telefonnummer Hotline und sagte uns das wir dort anrufen sollen und das bitte allein klren sollten, denn er htte dazu keine Zeit.somit begann der ganze Zauber !Unter dem Strich, haben wir uns um alles selber kmmern mssen, Gutachter, Diskusionen mit der Versicherung und so einigem Mehr !Der Schaden entschtand Anfang August, zu Weinachten hatten wir dann wieder eine Dusche, die wir zum Teil auch noch selbst tragen mussten.Im Januar meldete sich dann DL mit der Aussage, wir mssten die Police erneuern, das seine Versicherung durch die "hohen entstanden Kosten" nicht bereit sei, die Police so weiter laufen zu lassen.Es lief noch so einiges mehr im Hintergund ohne das wir auch nur einmal Hilfe von DL angeboten bekommen haben, es gab nicht im Ansatz Untersttzung durch DL. Daher von uns keinen Stern !
Sehr gute Leistungen, gnstig, kundenfreundlichRundum zufrieden mit Leistungen, Service und Beratung. Sehr schnelle Erstattung von Versicherungsleistungen.
Sehr gute Erreichbarkeit, fachlich einwandfrei - so soll es sein. Fr unser Kinderfest in Kindergarten haben wir eine Hpfburg gesponsert bekommen. Vielen Dank dafr. Ich empfehle gerne weiter.
Super fachliche Beratung! Tolles, sympthisches Team! Hier fhle ich mich rundum wohl und SICHER aufgehoben!
kompetentes Team, tolle Kundenberatung und freundlicher Umgang mit den Kunden.
LVM Versicherung Dirk Lorenz ist eine deutsche Versicherungsagentur mit Sitz in Wanzleben-Börde, Sachsen-Anhalt. LVM Versicherung Dirk Lorenz befindet sich in der Am Schwedenwall 1a, 39164 Wanzleben-Börde, Deutschland.
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